Conditions d’utilisation

Conditions générales de service

1 Généralités - Champ d'application
Les présentes Conditions générales (CGV) s'appliquent à toutes les relations commerciales entre horntools GmbH et ses filiales et sociétés affiliées – ci-après dénommées « horntools » – et le client (ci-après dénommé « Client »). La version des CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat prévaut.
Les consommateurs sont des consommateurs au sens de la loi autrichienne sur la protection des consommateurs (KSchG), et donc des personnes physiques ou morales qui ne sont pas des entrepreneurs. Les entrepreneurs sont des personnes physiques ou morales ou des sociétés de personnes dotées de la capacité juridique pour lesquelles le présent contrat s'inscrit dans le cadre de l'exploitation de leur entreprise. Les entreprises sont toute organisation durable exerçant une activité économique indépendante, même sans but lucratif. Les clients sont à la fois des consommateurs et des entrepreneurs.
Les conditions générales divergentes, contradictoires ou complémentaires, même connues, ne font pas partie du contrat, sauf si leur validité est expressément convenue par écrit.
En passant une commande ferme sur la boutique en ligne, le client accepte expressément les Conditions générales, qui font ainsi partie intégrante du contrat.

2 Conclusion du contrat
Nos offres sont sans engagement et peuvent être modifiées sous réserve de modifications techniques et autres, dans des limites raisonnables.
En passant commande, le client déclare son offre contractuelle ferme et sa majorité. La réception de la commande sera confirmée électroniquement. La confirmation de réception ne constitue pas une acceptation ferme de la commande. Elle ne constitue une déclaration d'acceptation que si elle est expressément mentionnée.
horntools est en droit d'accepter la commande dans un délai de trois jours ouvrables à compter de sa réception. horntools est en droit de la refuser, par exemple après vérification de la solvabilité du client, dans un délai de trois jours ouvrables. Le client en sera informé dans un délai de trois jours ouvrables. horntools est également en droit de limiter la commande à une quantité domestique normale.
Le texte du contrat sera enregistré par horntools et envoyé au client, accompagné des Conditions générales de vente légalement intégrées, par e-mail après la conclusion du contrat.
Le client ne peut passer commande qu'après avoir saisi toutes les informations nécessaires à l'achat (nom, adresse, etc.). Les modifications et mises à jour de l'offre sur la boutique en ligne horntools (notamment sur les domaines internet suivants : horntools.com ; www.horntools.ch ; www.horntools.de ; www.horntools.at), sur Amazon et d'autres plateformes peuvent entraîner temporairement des informations et des prix erronés.
En cas d'erreurs typographiques ou de calcul sur la boutique en ligne horntools, sur Amazon et sur d'autres plateformes, horntools est en droit de résilier le contrat sans que le client puisse en faire valoir les droits. En cas d'indisponibilité de la marchandise, horntools se réserve le droit de ne pas fournir le service promis. Les paiements effectués seront alors remboursés.
En cas de défaut de paiement, même partiel, horntools est en droit de retirer la marchandise sans le consentement de l'acheteur.

3 Langue du contrat
Sans exception, seule l'allemand est autorisée comme langue du contrat.

4 Réserve de propriété
horntools se réserve la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
Horntools est en droit de résilier le contrat en cas de manquement du client, notamment en cas de retard de paiement.
La revente de marchandises impayées par le client n'est autorisée que si Horntools en a été informée au préalable, en indiquant la raison sociale et l'adresse exactes de l'acheteur, et si Horntools a consenti par écrit à la vente. En cas de consentement, la créance sur le prix d'achat est réputée cédée à Horntools, et Horntools est autorisée à en informer le tiers débiteur.

Le paiement anticipé s'applique généralement aux achats sur Amazon et autres plateformes.

5 Droit de rétractation/annulation
Veuillez suivre ce lien: https://www.horntools.fr/policies/refund-policy

6 Rémunération
Les prix sont susceptibles d'être modifiés et sont exprimés en euros, TVA en sus, le cas échéant. Horntools GmbH se réserve le droit de modifier ses prix, notamment en cas d'augmentation générale des prix et des salaires ou d'augmentation des impôts publics après la finalisation de la commande.
Les prix indiqués sur la boutique en ligne Horntools, sur Amazon et sur d'autres plateformes sont les prix actuels et sont valables jusqu'à nouvel ordre. Pour les achats par correspondance, les frais de livraison indiqués dans la commande sont exclus. Le prix doit être réglé par le client par carte bancaire, Klarna, PayPal, virement EPS ou prépaiement. Horntools se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement. Les conditions particulières doivent faire l'objet d'un accord complémentaire contractuel.
Si le client choisit le virement bancaire comme mode de paiement, le paiement doit être effectué dans les trois jours ouvrables suivant la réception de la confirmation de commande. La date de paiement correspond exclusivement à la date d'inscription du crédit bancaire sur le compte de Horntools. Les lettres de change ne sont pas acceptées. Passé ce délai, le client est en défaut de paiement. Il s'engage à payer le prix convenu au plus tard à la date indiquée sur la facture. Les délais de paiement figurant sur la facture s'appliquent. Passé ce délai, le client est en défaut de paiement.
Particulier ou professionnel, le client est redevable d'intérêts sur la totalité de la dette, à un taux de 5 points de pourcentage supérieur au taux d'intérêt de base pendant la période de défaut.
En cas de défaut de paiement du client, Horntools est en droit de compenser les paiements partiels déjà effectués par le client avec la créance ad libitum, indépendamment de sa déclaration d'engagement. En cas de défaut de paiement, même partiel, ou en cas de détérioration significative de la situation financière du client, Horntools est en droit d'exiger le paiement immédiat des créances, même si Horntools a consenti à un report, de résilier les contrats non encore exécutés ou partiellement exécutés, et de mettre fin aux obligations en cours avec effet immédiat. Dans ce cas, horntools est en droit d'exiger la restitution des marchandises déjà livrées. Quel que soit le motif de l'annulation et la faute de l'une ou l'autre des parties, horntools est en droit d'exiger des frais d'utilisation équivalant à 90 % du prix d'achat initial. Toute compensation avec d'éventuelles contre-prétentions du client est interdite.
Le client s'engage à prendre en charge tous les frais et dépenses liés au recouvrement de la créance, y compris notamment les frais de recouvrement ou autres frais nécessaires à une action en justice appropriée. Ces frais incluent également des frais de rappel s'élevant à 0,5 % du montant du rappel, sans toutefois être inférieurs à 5 EUR ni supérieurs à 150 EUR.
Les droits d'exportation ou d'importation encourus pendant le transport sont à la charge du client, qui peut s'en informer au préalable auprès du bureau de douane régional compétent.
En cas de défaut de réception par le client, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de l'article lui est transféré. Le client est en défaut de réception s'il n'accepte pas le service qui lui a été proposé.
L'octroi de remises, de structures de remises et de réductions de prix relève de la responsabilité exclusive de horntools et peut être modifié ou révoqué par horntools à tout moment.

7 Livraison
La livraison sera effectuée par le mode de livraison et l'entreprise choisis par horntools. Les conditions générales de livraison de Horntools s'appliquent.
Le risque de perte et de détérioration accidentelles des marchandises est transféré au client dès la remise des marchandises au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition (ne s'applique pas aux consommateurs).
Pour les produits en stock, la livraison a généralement lieu dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande (pour les consommateurs, à réception du paiement), mais dans tous les cas dans le délai légal de livraison de 30 jours à compter de la date de commande, sauf si un délai différent est indiqué dans la description du produit concerné ou si horntools a communiqué au client une date de livraison différente au préalable. Si le client ne reçoit pas la livraison dans le délai susmentionné, il doit en informer horntools. Si le client accepte une livraison ultérieure, horntools s'en chargera ; Dans le cas contraire, le client est en droit de résilier le contrat.
Les frais de livraison sont indiqués sur la boutique en ligne Horntools, sur Amazon et sur d'autres plateformes.

Le client peut refuser la livraison, notamment pour les marchandises expédiées par transporteur, si la marchandise ou l'emballage arrive endommagé. Si le client accepte malgré tout la marchandise, aucune réclamation pour dommages liés au transport ne pourra être formulée ultérieurement et Horntools GmbH ne pourra réclamer de dommages et intérêts au transporteur dans ce cas.

8 Garantie
Le client a généralement le choix de faire réparer ou remplacer les marchandises. Horntools est en droit de refuser la solution choisie si celle-ci est impossible ou, par rapport à l'autre solution, entraîne des dépenses disproportionnées. Pour les entreprises, Horntools offre initialement une garantie contre les défauts des marchandises, à sa seule discrétion, en réparant ou en remplaçant les marchandises. Les frais de port associés sont à la charge du client.
Si une réparation est impossible ou impossible, le client peut, à sa discrétion, demander une réduction du prix ou, si le défaut n'est pas mineur, la résiliation du contrat.
Les entreprises doivent inspecter les marchandises livrées pour déceler tout défaut dans les trois jours suivant la livraison et signaler tout défaut à Horntools par écrit dans un délai d'une semaine à compter de la réception des marchandises. Dans le cas contraire, toute réclamation au titre de la garantie est exclue. Les vices cachés doivent être signalés à Horntools par écrit dans un délai d'une semaine à compter de leur découverte. Une expédition ponctuelle suffit pour respecter le délai. L'entrepreneur assume l'entière charge de la preuve de toutes les conditions requises pour une réclamation, notamment en ce qui concerne le défaut lui-même, la date de sa découverte et la notification en temps utile. Les dommages causés au client ou à un tiers par l'usure ou des influences extérieures inhabituelles pour le produit sont exclus de la période de garantie. Horntools est également exempté de sa période de garantie si le client ou des tiers ont apporté des modifications, des adaptations ou tenté de remédier à des défauts sur les marchandises livrées.
La période de garantie pour les consommateurs est de 2 ans à compter de la livraison des marchandises. La période de garantie pour les entrepreneurs est d'un an à compter de la livraison des marchandises. L'entrepreneur renonce à ses droits de recours en vertu des articles 445a et suivants du Code civil allemand (BGB) et bénéficie en contrepartie d'une remise de 2 % sur tous les achats ; cette remise est déduite du prix de vente.
Les défauts sur une partie des marchandises livrées ne donnent pas droit au client de se plaindre de la totalité de la livraison.
Horntools offre des garanties aux consommateurs pour les groupes de produits suivants :

Tentes de toit : 5 ans

Barres de toit : 5 ans

Treuils à câble : 5 ans

Tous les autres produits : 2 ans

Si l’un des produits des catégories susmentionnées présente un défaut pendant la période de garantie, le client a généralement le choix entre la réparation et le remplacement. Horntools se réserve le droit de refuser la solution choisie si celle-ci est impossible ou, par rapport à l’autre solution, entraîne des coûts disproportionnés. Pour les entreprises, Horntools offre initialement une garantie contre les défauts des produits, à sa seule discrétion, par réparation, remplacement ou échange. La garantie prend effet à la date de la facture. Horntools se réserve le droit de modifier les conditions de garantie à tout moment avec effet ultérieur.

L’octroi de la garantie complète est conditionné à l’utilisation des produits conformément au mode d’emploi et aux recommandations légales en vigueur, ainsi qu’à leur entretien et contrôle réguliers par un revendeur agréé Horntools.

Transférabilité de la garantie
La garantie s’applique exclusivement à l’acheteur initial et devient caduque en cas de revente du produit.
Elle n’est pas transférable à des tiers.
Les droits légaux de garantie restent inchangés.

Les frais d'emballage et de transport liés à la garantie sont à la charge du client et ne sont pas couverts par la garantie.

Limitation de garantie
Les pièces non reproductibles soumises au vieillissement mécanique ou à l'usure naturelle sont exclues de la garantie (par exemple, câbles de raccordement et de rallonge, câbles d'alimentation et de commande, fiches, électrovannes, roues, etc.).
Exclusion de garantie
La garantie est nulle dans les cas suivants :
si les produits ne sont pas utilisés avec des accessoires et/ou des pièces de rechange d'origine ;
si des interventions sont effectuées par des personnes non agréées par Horntools ;
si les produits sont soumis à des contraintes excessives ;
s'ils ne sont pas utilisés conformément à leur destination ;
s'ils font l'objet de modifications et/ou de réparations inappropriées ;
si les produits sont partiellement ou entièrement démontés.
Pour les produits endommagés suite à un accident, une mauvaise utilisation, une utilisation inappropriée, une installation incorrecte, un dysfonctionnement ou un défaut de l'alimentation électrique, une négligence, un recours à la force, le non-respect des spécifications et du mode d'emploi, un entretien insuffisant, des dommages causés par des influences extérieures, des catastrophes naturelles ou un accident personnel.

Pour les produits n'ayant pas été entretenus correctement et régulièrement.

Pour les produits n'ayant pas été inspectés correctement et régulièrement.

Réclamations au titre de la garantie
Pour faire valoir votre droit à la garantie, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse suivante :

horntools GmbH
Wallenmahd 23
6850 Dornbirn
Autriche

ou par e-mail à : info@horntools.com

Pour faire valoir votre garantie, vous devez présenter la facture originale émise par horntools.
Sur notre demande, le produit doit nous être retourné immédiatement, aux risques et frais de l'acheteur. Les produits remplacés deviennent la propriété de horntools. L'échange ou la réparation ne prolonge pas la période de garantie. Vous ne pouvez prétendre à un prêt ou à un remplacement pendant la période de réparation ou de remplacement.

Généralités
Ces informations s'appliquent sans préjudice de la loi.

10 Limitations et indemnisation de responsabilité
Hors du champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits, la responsabilité de horntools est limitée à la faute intentionnelle ou à la négligence grave. Sont exclus la responsabilité pour négligence légère, l'indemnisation des dommages indirects et des pertes financières, la perte d'économies, la perte d'intérêts et les dommages résultant de réclamations de tiers contre le client. horntools décline toute responsabilité en cas de mauvaise manipulation ou de non-respect du mode d'emploi fourni. Pour effectuer les prestations nécessaires à la réparation du défaut, le client doit retourner la marchandise à horntools, sous réserve de son accord.

horntools décline toute responsabilité quant à l'exactitude des conseils, de la description, de l'application et de l'utilisation des marchandises. Le client, l'acheteur et l'utilisateur des marchandises doivent s'assurer que les marchandises sont adaptées à l'usage auquel elles sont destinées.

horntools n'est responsable que de son propre contenu sur la boutique en ligne horntools. Dans la mesure où horntools donne accès à d'autres sites web via des liens, elle décline toute responsabilité quant au contenu tiers qui y figure. Horntools ne s'approprie pas les contenus tiers. Si Horntools prend connaissance de contenus illicites sur des sites web externes, l'accès à ces sites sera immédiatement bloqué.

11 Réglementation/Notes sur les emballages et les équipements électriques
Aux consommateurs :

Le client est invité à déposer l'emballage dans les centres de recyclage locaux appropriés. Horntools a agréé cet emballage et verse des contributions aux participants du système pour son élimination/recyclage. Grâce aux lois et réglementations relatives aux emballages, les clients et Horntools peuvent conjointement éviter ou réduire l'impact des déchets d'emballage sur l'environnement.

Horntools ne peut pas accepter les appareils électriques usagés (l'obligation de reprise ne s'applique qu'aux grandes surfaces commerciales). Horntools demande donc à ses clients de déposer leurs appareils usagés dans un centre de recyclage approprié à proximité afin qu'ils puissent être recyclés. Il est demandé aux clients de veiller à retirer les piles et les batteries rechargeables et de les jeter séparément dans le système de recyclage des piles.

Pour les entreprises :

Si horntools est tenu de reprendre les matériaux d’emballage (notamment les emballages de transport) en vertu du décret sur les emballages, l’entrepreneur doit retourner les matériaux concernés à horntools à ses frais et risques. L’entrepreneur est responsable de la licence de tout emballage expédié.

Si les marchandises sont livrées sur des palettes Europe, au moins un nombre équivalent de palettes Europe, dans un état identique ou supérieur et de même taille, doivent être retournées au transporteur immédiatement après la livraison.

12 Droits d’auteur
Tous les messages, graphiques et la conception de la boutique en ligne horntools, sur Amazon et autres plateformes sont fournis uniquement à titre d’information client. Leur utilisation se fait à vos propres risques. Toutes les données de la boutique en ligne horntools sont protégées par les articles 4 et 87 a et suivants de la loi allemande sur le droit d’auteur. Les images des produits présentées sont purement symboliques et peuvent donc différer du produit réel.

La reproduction, la copie et l’impression de l’intégralité du site web sont autorisées uniquement aux fins de passation de commande auprès de horntools. Tout traitement, duplication, distribution et/ou reproduction publique ultérieurs dépassent l’utilisation normale et constituent une violation du droit d’auteur.

13 Protection des données
Veuillez suivre ce lien: https://www.horntools.fr/policies/privacy-policy

14 Dispositions finales
Le droit autrichien s'applique. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
Le for juridique pour tout litige découlant directement ou indirectement du présent contrat est le tribunal autrichien compétent pour le siège social de horntools. Si le client est un consommateur, ce for juridique n'est réputé convenu que si le client a son domicile, sa résidence habituelle ou son lieu de travail dans ce pays, ou s'il réside à l'étranger.
Si certaines dispositions du contrat conclu avec le client, y compris les présentes Conditions générales, sont ou deviennent nulles en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. La disposition invalide est remplacée par une disposition dont l'effet économique se rapproche le plus possible de celui de la disposition invalide.